上海井星信息科技有限公司创立于2003年，一直秉持“创新”和“卓越”的理念服务于企业通信事业。

经历数十年的悉心耕耘，井星科技以自身的技术能力和创新意识，在行业处于领先地位的金融业联络中心领域，获得了用户的广泛认可。

井星科技在金融行业的合作用户，覆盖了大型国有银行、股份制银行、城商行以及农商行等各种不同规模、不同需求的业务群体。并以自身技术能力和专业精神，为各大金融机构和银行打造了行业标杆级别的联络中心。

井星科技基于Avaya、FS的同时在传统的语音联络中心基础之上，井星还为金融行业提供全媒体联络中心能力，将客户服务和营销业务快速扩展到互联网渠道端，增加客户触点，提升服务多样性和灵活性；通过统一的报表、监控、质检等工具，我们将传统联络中心和全媒体联络中心融合为一个完整的运营管理体系，帮助银行联络中心管理者站在全局运营的高度战略管理整个服务和营销体系。

针对金融行业联络中心业务规模庞大，运营成本高企不下的现状，井星科技为金融联络中心引入智能化技术，并成为国内最早为金融行业联络中心成功实践智能化应用的解决方案提供商。

目前井星科技已经基于资深的来虎联络中心全能力平台，在国内各大银行业联络中心上成功实现多个智能化应用和大数据业务，场景几乎覆盖了联络中心业务的全业务周期：

1. 智能IVR管理
2. 智能语音外呼
3. 智能语音质检
4. 声纹识别
5. 精准营销

智能排班

通过引入多种智能化引擎和大数据技术，并将AI能力融入银行系统和业务场景，井星科技帮助金融用户提升联络中心服务能力，有效降低人力成本，实现联络中心战略价值的飞跃。

作为国内联络中心专业的集成商和软件开发商，井星科技还为银行业提供金融行业联络中心业务系统解决方案，业务系统模块化能力覆盖了金融联络中心客户服务系统、营销管理系统和运营管理系统等部分。

目前井星科技在国内大型银行机构的业务系统在网用户总规模超过3000席，通过引入微服务、大数据排班、营销服务一体化平台等先进理念，井星科技金融行业联络中心业务系统解决方案，帮助银行企业深度挖掘客服和营销业务价值，同时有效提升流程效率和资源利用率，进一步实现业务部署价值和市场竞争力。

井星科技坚定凭借自身技术能力、行业经验、以及创新理念，定能为国内更多的金融行业机构和用户创造更多价值和市场空间。