LaiHu Contact center
面向企业级及电信级呼叫中心行业的纯软件联络中心服务平台，通过先进的IP技术构建完善的纯软件技术架构，以满足企业日益增长的呼叫中心灵活性和可扩展性要求
联络中心作为高度集成先进技术和管理手段的电子信息系统，涉及到的应用组件和接口整合相当复杂。
因此建立一套完善的联络中心体系，不仅需要采用成熟稳定的解决方案和设备选型，更加需要系统集成商具备丰富的呼叫中心规划和建设经验。
全渠道客服产品覆盖行业内主流媒体渠道，除了可以支持语音、传真、Email等传统媒体渠道之外，还可以支持社交媒体、高清视频、即时消息、在线客服、移动应用等新媒体渠道，并且实现真正的统一排队路由，以及质检、监控和报表。
来虎CRM客户关系管理系统是井星自主研发的客户关系管理系统，它是一套以客户信息管理为中心，整合多平台、支持多模式的联络中心业务信息管理管理系统。
使用来虎CRM客户关系管理系统，可以有效帮助企业规范联络中心运作流程，提高坐席人员工作效率，减少工作环节中产生的错误，降低联络中心运作成本。
在客户掌握主动权的现代环境中，企业需要在客户要求的时间、地点按客户希望的方式提供卓越的客户体验。
来虎外呼平台系统，是由井星科技自主研发，包含智能外呼、自动外呼、预测外呼、预览外呼。针对银行、保险、电商及相关行业中大型呼叫中心的电销、催收、回访等外呼业务需求而研发的。
来虎全能力智能化平台由AI能力引擎作为底层技术，搭建服务应用系统，从而实现坐席辅助、语音客服以及质检的智能服务。智能系统由通用服务器硬件、AI能力引擎、软件应用组成。
AI能力引擎包含ASR引擎、TTS引擎、NLP引擎。软件应用包括标准知识库、坐席辅助、智能语音外呼、智能语音质检、业务报表等。
语音流通过ASR引擎之后把语音转换为文字，转交给NLP进行意图识别和生成语义内容。TTS引擎把文字转换为语音流。每一通电话通过组合调用ASR引擎、TTS引擎、NLP引擎让机器人更聪明，更能理解人的意图。
