上海井星信息科技有限公司创立于2003年，一直秉持“创新”和“卓越”的理念服务于企业通信事业。

互联网行业中，井星的客户群体也是十分的庞大的，例如神州租车、携程旅游网、前程无忧51job等互联网巨头都是井星科技的客户，经历十多年的呕心沥血，井星科技以自身的技术能力和创新意识，在竞争激烈的互联网行业呼叫中心领域，获得了用户的广泛认可。

在平台建设方面，井星有着成熟、先进、稳定的完整解决方案，同时针对互联网行业的庞大业务规模，我们提供是基Avaya、FS等全球领先的语音接入平台，全套井星呼叫中心CTI、IVR、报表、录音业务软件和CRM系统的整体平台完整解决方案，支持多中心、多分支互为灾备，话务基于负载均衡冗余机制的分布式部署架构，避免了单点故障风险，实现异地灾备和资源冗余。同时实现本地坐席，本地中继外呼，统一管理，统一监控，与现有呼入系统互联互通，资源复用。录音系统使用井星科技DMCC录音系统，实现录音备份，以及多点统一录音。

CRM的定制开发能做到客户服务、营销和用户管理等，处理包括工单，订单，预览式外呼，问卷调查等业务帮助互联网客户应对他们丰富多样的业务场景。然后以井星自主研发的软交换为核心。

在支持呼叫应用的基础上，增加办公通讯应用，软交换办公应用支持：三方会议、通讯代答、转接、外呼、电话录音、企业APP集成等通讯功能。

软交换平台能够部署在客户私有云上，提供标准SIP接口与现有系统实现无缝对接.。

然而，互联网行业的业务需求量巨大，人力资源成本高居不下，业务流程处理效率不尽人意是长久以来的窘迫状况，井星科技为互联网用户引入智能化技术，用AI能力释放人力资源空间，大幅度提升业务处理效率。

目前井星科技推出资深的来虎联络中心能力平台，已经在各个领域的用户群体中实现了多个智能化应用和大数据营销业务，场景几乎覆盖到了行业全生态、全业务周期。

在国内顶尖互联网招聘公司中，井星推出的号码盾系统，帮助用户实现招聘流程的全程伪号处理，避免了业务人员泄露客户的简历隐私信息，同时提供了号码检测的功能，大幅减低招聘业务中空号、错号导致的人力资源无端损耗，在节省人力资源的同时提高了业务人员的工作效率，实现呼叫中心价值的实质性飞跃。

井星科技能为客户提供的智能化应用不仅在主动联络业务场景中，在客服业务的场景也游刃有余，智能IVR管理是释放通信平台资源和减少人力资源投入的一大助力，在互联网时代这样一个体验为王的时代，传统IVR流程繁复冗长，固定的菜单结构并不能及时解决来电客户的业务需求，而井星智能IVR管理能够结合大数据技术和业务系统，为用户的客户打上标签，推送更加契合客户需求的动态菜单，通过智能化引擎的自学习能力最终实现千人千面的精准营销。

目前井星科技在国内大型互联网企业的业务系统在网用户总规模超过25000席，通过引入微服务、大数据技术、智能化运营管理等先进理念，井星科技互联网行业联络中心业务系统解决方案，帮助用户深度挖掘客服和营销业务价值，同时有效提升流程效率和资源利用率，进一步实现业务部署价值和市场竞争力。

井星科技坚信能够通过自身过硬的技术水平，行业一流的服务理念帮助用户打造一个“先进”、“卓越”的联络中心平台，为用户创造更多价值，开拓更多业务。