来虎联络中心系统

LAIHU CX PLATFORM

井星科技

井星科技基于完全自主研发的联络中心解决方案提供，面向企业级及电信级联络中心行业的纯软件联络中心服务平台，以满足行业日益增长的联络中心功能性和稳定性要求

来虎SIP联络中心

LAihu SIP Contact Center

来虎联络中心系统基于先进的IP技术构建纯软件技术架构，依托SIP标准协议由井星科技完全自主研发了联络中心核心应用组件，基于高可靠性和负载均衡等架构实现大规模呼入呼出应用，提供面向企业级及电信级联络中心行业的整体解决方案，以满足企业日益增长的联络中心灵活性和可扩展性要求。

全渠道客服系统

Omini Channwl Customer Service System

来虎全媒体联络中心实现联络中心全渠道接入能力，除语音、传真、短信、E-mail等传统媒体渠道外，还提供社交媒体、高清视频、即时消息、在线客服、移动应用等新媒体渠道，支持联络中心多元化应用场景，并且实现真正的统一排队路由能力，具备客服、外呼、质检、监控、报表等完整联络中心能力。

CRM客户管理系统

CRM business management system

来虎CRM客户管理系统融合了井星科技18年行业业务经验积累，以客户信息管理为中心，整合多平台、支持多模式的联络中心业务信息管理管理系统，具有模块化架构、高性能保障、全业务覆盖、全周期管理四大特性，将客户联络中心建设成“全业务、精细化、人性化、高性能”的一流客户服务和营销管理体验中心。

RTS实时流媒体管理系统

来虎RTS实时流媒体管理系统由井星科技自主研发，提供实时流媒体采集、分发；录音文件管理；话者分离和系统配置管理等一体化解决方案，具有大容量、高可靠、全应用、多平台支持等特点，满足联络中心运营管理、智能化应用对接、声纹识别等相关需求。

移动坐席解决方案

来虎移动坐席整体解决方案提供来虎RTC、来虎号码盾、精英坐席应用等功能模块，支持App、微信小程序、H5浏览器界面等多种移动终端渠道，支持音视频通讯，提供集成至小程序、公众号的移动坐席应用界面，具备全场景坐席应用、视频客服、双向回呼、号码隐藏等联络中心功能，完善移动坐席能力，满足联络中心坐席居家、新冠疫情封控等场景下实现坐席服务的相关需求。

来虎号码盾

LAiHu Contact Shield

来虎号码盾由井星科技自主研发，通过双向回呼或者平台转接方式实现主叫和被叫之间真实号码隐藏应用，提供呼叫发起接口供第三方调用，拥有完整通话记录并支持录音查询调听功能。来虎号码盾让需要沟通的任意一方无法知悉他方的真实信息（号码），完全通过虚拟号码来实现沟通，就像一个保护客户隐私的防护盾牌。

来虎RTC解决方案

LAiHu RTC Solution

来虎RTC解决方案通过WebRTC（Web Real-Time Communication）技术，为企业用户提供Business端、Consumer端音视频通讯能力，支持App、微信小程序、H5浏览器界面等多种接入渠道，具备同步用户信息能力，支持音视频客服&外呼应用，满足不同行业联络中心对音视频业务日益增长的需求。

全能力外呼系统

LAiHu Outreach Platform

来虎全能力外呼平台是由井星科技完全自主研发，提供智能外呼、自动外呼、预测外呼、预览外呼等一体化的主动联络平台和业务流程服务。覆盖银行、保险、电商及相关行业的电销、催收、回访、关怀、通知等业务场景。通过完整的外呼业务闭环，全面增加企业市场竞争力，提升用户交互体验。