井星科技基于完全自主研发的联络中心解决方案，面向企业级及电信级联络中心行业，提供纯软件联络中心服务平台，以满足行业日益增长的功能性和稳定性要求。旗下产品覆盖语音通信、全渠道接入、客户管理、流媒体处理、移动坐席及智能外呼等完整能力链路。
来虎全能力平台架构总览
来虎全能力平台 — 智能应用层 · 核心服务层 · 运营管理层完整能力图谱
核心产品模块
来虎 SIP 联络中心
基于SIP标准协议完全自主研发，纯软件技术架构，依托高可靠性与负载均衡实现大规模呼入呼出，提供企业级与电信级整体解决方案。
全渠道客服系统
除语音、传真、Email等传统媒体外，全面支持社交媒体、高清视频、即时消息、移动应用等新媒体渠道，实现统一排队路由与完整联络中心能力。
CRM 客户管理系统
融合18年行业经验，以客户信息管理为中心，模块化架构、高性能保障、全业务覆盖、全周期管理，打造精细化客户服务与营销管理体验中心。
RTS 实时流媒体管理
自主研发，提供流媒体采集分发、录音文件管理、话者分离等一体化方案，大容量高可靠，满足智能化对接与声纹识别需求。
移动坐席解决方案
支持App、微信小程序、H5浏览器多终端接入，提供音视频通讯、号码隐藏、视频客服、双向回呼等功能，满足居家坐席等场景需求。
来虎号码盾
通过双向回呼实现主被叫真实号码隐藏，完整通话记录与录音调听，像保护盾一样守护客户隐私信息。
来虎 RTC 解决方案
基于WebRTC技术，为企业提供Business端与Consumer端音视频通讯能力，支持App、小程序、H5多渠道接入，满足联络中心音视频业务增长需求。
全能力外呼系统
提供智能外呼、自动外呼、预测外呼、预览外呼等一体化主动联络服务，覆盖电销、催收、回访、通知等全场景业务。
来虎 SIP 联络中心平台架构
基于SIP标准协议完全自主研发，平台从接入层、媒体处理层、业务逻辑层到管理运营层分层解耦，支持Voice、QM质检、Outbound外呼、ACD路由、IVR自助服务等全功能模块，满足企业级与电信级大规模部署需求。
来虎SIP联络中心平台分层架构 — Voice · QM · Outbound · ACD · IVR
全渠道客服系统
打破传统语音单一渠道的局限，整合全媒体接入能力，实现统一工单管理与坐席桌面，并提供完善的运营管理工具。无论客户通过哪种渠道联络，均可获得一致的服务体验。
全渠道客服系统 — 全媒体接入 · 统一管理 · 坐席统一桌面 · 运营管理
RTS 实时流媒体管理系统
完全自主研发的实时流媒体管理系统，提供高性能流媒体采集、分发与存储，支持话者分离、声纹识别对接，可与AI智能质检无缝集成，为大容量联络中心场景提供稳定可靠的媒体基础设施。
来虎RTS实时流媒体管理系统 — 采集 · 分发 · 录音管理 · 智能对接
移动坐席解决方案
随时随地的坐席接入体验，支持App、微信小程序、H5浏览器等多终端，提供音视频通讯、号码隐藏保护、视频客服、双向回呼等核心功能。尤其适合居家坐席、外勤人员及混合办公等弹性用工场景。
来虎移动坐席 — 多终端接入 · 音视频通讯 · 居家坐席场景