井星科技运用行业先进AI技术，提供覆盖联络中心全流程的智能化解决方案，通过ASR、TTS、NLP等引擎赋能联络中心全业务场景，实现人机协同、降本增效。
智能化平台总览
来虎AI智能化平台 — 以ASR·TTS·NLP引擎驱动联络中心全场景智能化
六大智能化产品
智能语音主动联络
以SIP联络中心平台为基础，结合外呼名单管理、策略管理、精细化线路管理，配合智能机器人实现丰富的主动联络场景。
智能 IVR 系统
比传统按键式IVR更灵活的人机交互，支持多轮对话实现活动预约、咨询、自助下单等场景，可视化流程配置工具大幅缓解人工客服压力。
智能质检系统
结合RTS流媒体管理系统，实现离线与实时两大质检场景，机器人全量质检录音，同时提供话术挖掘、投诉预测、销售分析等深层数据能力。
坐席辅助系统
集智能辅助与实时质检于一体，提供实时语音转写、流程导航、智能标签、客户画像、话术推荐等功能，实现机器人与人工坐席的深度协同。
智能机器人
支持任务式会话、多轮对话、FAQ问答、闲聊库等多种会话引擎，通过机器自学习平台与人工标注工具持续提升机器人业务能力。
大数据分析平台
基于联络中心全量数据，提供实时运营监控大屏、多维报表、客户满意度分析、行为洞察等能力，让每个管理决策有数据支撑。
智能语音主动联络系统
来虎智能语音主动联络系统以SIP联络中心平台为基础，结合外呼名单管理、策略管理、活动管理、精细化线路管理，配合智能机器人应用实现主动电销、催收、回访、通知等丰富的主动联络业务场景。
智能语音主动联络 — 多维度外呼管理 · 智能策略 · 精细化线路
大数据分析与智能质检
基于联络中心全量通话数据，结合AI引擎实现全量智能质检，提供实时运营大屏、多维分析报表、客户满意度评估、销售行为洞察等能力，驱动联络中心持续提质增效。
大数据分析平台 — 全量质检 · 多维报表 · 行为洞察
智能机器人与人机协同
来虎智能机器人支持任务式会话、多轮对话、FAQ问答等多种引擎，与坐席辅助系统深度集成，实现智能机器人接待→人工坐席无缝转接→实时辅助提示的全程人机协同服务模式。
智能机器人与人机协同 — AI接待 · 无缝转接 · 实时坐席辅助
全渠道全场景智能化覆盖
覆盖语音、在线客服、社交媒体、移动App等全渠道接入点，通过统一智能引擎实现跨渠道一致的智能化服务体验，让每个触点都具备AI赋能能力。
全渠道智能化覆盖 — 语音 · 在线 · 移动 · 社媒全接入