井星科技致力于联络中心行业十五年，一直秉持着“创新”、“卓越”的匠人精神，凭借着自身过硬的技术水平和行业领先的服务意识为广大保险行业的客户打造行业标杆性的联络中心平台。

保险行业也分寿险和产险两种不同类别，我们井星科技在保险行业的客户囊括了这两大类别，不仅如此，井星的客户在排名前十的保险公司中占据了半数以上，不夸张地说，我们对保险行业的业务有了比较深刻的理解，结合井星专注于联络中心行业的运营管理按经验，井星有信心和客户一起面对一切业务挑战

一般而言，一个稳定、高效、大容量的基础联络中心平台是一切的基础，井星能够提供基于Avaya、FS等全球领先的通信平台、井星CTI系统

对接客户的CRM系统的呼叫中心整体平台的解决方案，同时也能满足多中心多分支的部署架构，多中心之间互为灾备，话务基于负载均衡机制实现互备冗余，当然井星也能满足客户IPT办公系统的需求。

同时，在基础的平台之上，随着时代的进步，客户接入的媒体渠道也在发生改变，为了满足主流媒体渠道的接入，井星能够提供全媒体联络中心平台，把客户服务和营销业务拓展到互联网渠道上，让客户有更多触点，保险行业中在集成客户理赔系统后能帮助用户准确地实现在线理赔的业务场景，支持出险、查勘、理赔、支付一站式处理，大幅度提升理赔的效率以及客户的满意度，将传统的呼叫中心平台和全媒体平台统筹出一个统一的运营管理体系，帮助保险业管理者能够从全局管理的战略高度去管理整个服务与营销模式。

在这个服务同质化的时代，智能化的应用也是保险行业降低成本、提升效率的关键所在，井星为保险行业客户提供了多套智能化应用的解决方案，事实上，井星是国内最早一批把智能化应用投入实践的解决方案提供商。

在保险回访业务中，多是一些重复性的场景，井星智能语音回访方案能够满足保险行业客户的各类回访业务需求，现场回访、结案回访、承保回访、救援回访、续保回访覆盖了回访业务的全业务场景，实现了AI与业务的高度融合，并成功结合人工服务，让业务场景更加生动，提升客户的体验效果。

通过引入智能化引擎的能力，结合AI能力，使得业务场景灵活而生动，井星科技能够帮助保险用户提升联络中心的核心竞争力，实现联络中心价值的实质性飞跃。

除了对外处理业务和营销以外，企业内部的通讯系统井星也有完整的解决方案：

1. 中心-分支的统一分机、统一管理
2. 主备中心的高可靠性部署架构
3. 语音信箱、传真、用户分机统一号码
4. 便利的管理控制

整合微软办公桌面，支持点击呼叫集成和Outlook收发传真语音留言，帮助客户打造一个便捷、高效、可靠的企业内部通讯系统。

目前井星在保险行业的业务拓展已经广泛得到了用户的认可，至今为止坐席规模已经达到了2000席，通过应用智能化技术、大数据精准营销

以及服务营销一体化平台理念，帮助用户深度挖掘客服和营销的价值，提升资源利用率和办公效率，最终提高企业核心竞争力。