井星科技致力于联络中心行业二十年，凭借过硬的技术水平和行业领先的服务意识，为广大保险行业客户打造行业标杆性的联络中心平台。在保险行业的客户涵盖寿险与产险两大类别，服务客户在排名前十的保险公司中占比超半数。
针对保险行业核心需求，井星提供从基础平台、全媒体接入到智能回访的完整解决方案，覆盖承保、理赔、客服全业务周期，帮助保险企业在服务同质化时代有效降低成本、提升效率。
核心能力
基础联络中心平台
稳定、高效、大容量，支持多中心多分支部署架构，互为灾备，话务负载均衡冗余。
全媒体接入
将客户服务拓展到互联网渠道，支持在线理赔场景，集成客户理赔系统，支持出险、查勘、理赔、支付一站式处理。
智能语音回访
覆盖现场回访、结案回访、承保回访、救援回访、续保回访全场景，AI与业务高度融合。
内部通信系统
中心分支统一分机与管理、主备高可用架构、统一号码、整合微软办公桌面。
AI 质检与外呼
全量录音智能质检，结合精准营销大数据，深度挖掘客服与营销价值。
运营管理
统一报表、监控、质检工具，帮助管理者从全局高度战略管理服务与营销体系。
合作客户
国内前十保险公司半数以上为井星合作伙伴，涵盖寿险与产险两大类别